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Asesor contac center
Detalles
Tipo de oferta
Oferta full time
Ubicación
Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Otro
Jornada
Completa
Plazo
Plazo fijo
Salario
S/ 2,000
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Laboratorio Clínico y Anatomía Patológica
Descripción del puesto
Requisitos:
- Técnico en laboratorio clínico y Anatomía patológica
- 2 años de experiencia en posiciones similares
- Manejo de CRM (Salesforce) y office nivel usuario
- Experiencia en laboratorios
Funciones:
- Atención de call center, coordinar y realizar el seguimiento a pacientes dentro del programa establecido.
- Cumpliendo los protocolos, procesos y estándares del servicio.
- Coordinar la programación de exámenes diagnósticos, dar seguimiento al estado de muestras, verificar el cumplimiento del circuito diagnóstico, identificar retrasos en el procesamiento.
- Coordinar con laboratorios, hospitales y clínicas.
- Validar que la documentación esté completa antes del envío de muestras.
- Explicar al paciente la preparación requerida para determinados exámenes (sin emitir recomendaciones clínicas).
- Mantener comunicación con médicos tratantes para facilitar la continuidad del proceso.
- Escalar oportunamente incidencias que puedan comprometer el tiempo al diagnóstico.
¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planilla desde el primer día
- Gratificación, CTS, Vacaciones 30 días, Essalud, Seguro de Vida, Asignación familiar (en caso corresponda)
- A partir del 3er mes EPS cobertura de plan 100 % asumido por la empresa.
- Sueldo competitivo
- Grato ambiente laboral
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am - 6:00 pm
- Ubicación: San Isidro
- Técnico en laboratorio clínico y Anatomía patológica
- 2 años de experiencia en posiciones similares
- Manejo de CRM (Salesforce) y office nivel usuario
- Experiencia en laboratorios
Funciones:
- Atención de call center, coordinar y realizar el seguimiento a pacientes dentro del programa establecido.
- Cumpliendo los protocolos, procesos y estándares del servicio.
- Coordinar la programación de exámenes diagnósticos, dar seguimiento al estado de muestras, verificar el cumplimiento del circuito diagnóstico, identificar retrasos en el procesamiento.
- Coordinar con laboratorios, hospitales y clínicas.
- Validar que la documentación esté completa antes del envío de muestras.
- Explicar al paciente la preparación requerida para determinados exámenes (sin emitir recomendaciones clínicas).
- Mantener comunicación con médicos tratantes para facilitar la continuidad del proceso.
- Escalar oportunamente incidencias que puedan comprometer el tiempo al diagnóstico.
¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planilla desde el primer día
- Gratificación, CTS, Vacaciones 30 días, Essalud, Seguro de Vida, Asignación familiar (en caso corresponda)
- A partir del 3er mes EPS cobertura de plan 100 % asumido por la empresa.
- Sueldo competitivo
- Grato ambiente laboral
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am - 6:00 pm
- Ubicación: San Isidro
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